В нашем интернет-магазине вы приобретаете матрасы и кровати от проверенных производителей. Покупателям предоставляется гарантия, которая распространяется на все имеющиеся изделия. Конкретные условия гарантии зависят от выбранного вами изделия.
Какие действия необходимо предпринять, если во время гарантийного срока в товаре замечен недостаток?
- Сделайте фото, подтверждающее наличие брака. При этом вам потребуется заснять предмет в целом и его бракованную часть.
- Отошлите сделанные снимки на электронный адрес service@dammatras.ru. В письме приведите ваши личные и контактные данные (ФИО, телефон), а также номер договора.
- Чтобы воспользоваться гарантийным правом, сохраните бумаги, подтверждающие факт сделки. Это договор купли-продажи и кассовый чек об оплате покупки.
Если же у изделия, купленного в нашем магазине, нет брака, но вы все равно захотели его вернуть или поменять, воспользуйтесь инструкциями, приведенными в разделе «Возврат и обмен». Вы точно сможете воспользоваться своим правом на гарантию, если выполните нужные шаги.